Política de Envíos de Eterna Esencias

Buenos Aires, 1 de enero de 2025

En Eterna Esencias, nos comprometemos a garantizar entregas rápidas y seguras. A continuación, detallamos nuestro proceso de gestión de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo estándar: 24-48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).

• Demanda alta o stock limitado: Le notificaremos vía email o WhatsApp con un nuevo plazo estimado.

• Confirmación de pago: El procesamiento inicia tras validar el pago (varía según método: transferencia, envío de dinero, etc.).

2. Zonas de Cobertura

• Argentina: Envíos a todo el país mediante empresas logísticas como Correo Argentino, Andreani, Pudo Lockers o motomensajería externa en CABA.

• Nota importante: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las transportistas. No incluyen retrasos por paros, condiciones climáticas, trámites aduaneros (ej. Tierra del Fuego) u otros eventos fuera de nuestro control.

3. Métodos y Costos de Envío

Envío Estándar

• Gratis: Compras superiores a $30.000 ARS.

• Costo variable: Según ubicación para pedidos menor monto.

• Transportistas: Correo Argentino, Andreani, Pudo Lockers.

Envío Express (CABA)

• Entrega en 24-48 horas hábiles.

• Gratis: Compras mayores a $30.000 ARS.

• Costo: $5.000 ARS para pedidos inferiores.

• Proveedor: Motomensajería Cacha.

4. Plazos de Entrega Estimados

• Argentina continental: 3-7 días hábiles.

• Tierra del Fuego: 7-20 días hábiles (sujeto a aduana).

5. Seguimiento en Tiempo Real

• Plataforma online: Acceda al estado de su pedido (desde confirmación de pago hasta retiro por la transportista).

• Notificaciones: Recibirá un email con el número de seguimiento. Si no lo ve en 48 horas:

  • Verifique su carpeta de spam.

  • Contacte a su asesor o consulte el enlace de seguimiento.

6. Incidentes con Paquetes

• Extravíos: Reportar dentro de 7 días hábiles desde la fecha estimada.

• Daños: Enviar fotos claras del paquete y producto afectado a nuestro equipo.

• Contacto: [email protected] o WhatsApp (+5491140291376).

7. Devoluciones y Cambios

Revise nuestra  Política de Devoluciones  para procedimientos y plazos. Todos los productos se envían en óptimas condiciones.

8. Soporte y Consultas

• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

• Email: [email protected]

• WhatsApp: +5491140291376

9. Actualizaciones

Esta política puede modificarse para mejorar nuestro servicio. Le recomendamos revisarla periódicamente, especialmente antes de realizar una compra.

¡Gracias por elegirnos!
El equipo de Eterna Esencias.