Actualizada al 1 de enero de 2025
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A cargo del cliente:
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Paso 1: Notificación dentro de 48 horas hábiles tras recibir el producto:
Contacto por email ([email protected]) o WhatsApp (+5491140291376).
Incluir: N° de pedido, fotos claras del producto y motivo de la devolución.
Paso 2: Validación en 72 horas hábiles. Si se aprueba:
Envío de guía de retorno gratuita (casos cubiertos por nosotros) o instrucciones para envío pagado por el cliente (arrepentimiento).
Paso 3:
Reembolsos: Procesados en 5-10 días hábiles tras recibir el producto.
Métodos: Transferencia bancaria, Mercado Pago o crédito para futuras compras.
Cambios: Envío inmediato del producto correcto.
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Productos usados, alterados o sin embalaje original.
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Ofertas finales, liquidaciones, o dañados por mal uso.
Defectos de fábrica: Cubrimos costos de envío y reposición.
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